Privacybeleid

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om jouw bestelling te verwerken en onze dienstverlening te verbeteren.

Bij het plaatsen van een bestelling:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, plaats)
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Betaalgegevens (via onze betaaldienstverleners)
• Bestelgegevens (producten, aantallen, bedragen)

Bij websitebezoek:

• IP-adres
• Browsertype en versie
• Bezochte pagina's en klikgedrag
• Tijdstip van bezoek
• Apparaatinformatie

3. Waarom verzamelen wij gegevens?

Orderverwerking

• Het verwerken en verzenden van jouw bestelling
• Contact opnemen over jouw bestelling
• Facturen versturen

Klantenservice

• Beantwoorden van vragen via e-mail of telefoon
• Afhandelen van klachten en retourzendingen
• Aftersales en garantieafwikkeling

Wettelijke verplichtingen

• Bewaren van gegevens voor de Belastingdienst
• Naleving van consumentenwetgeving

Websiteverbetering

• Analyseren van bezoekersgedrag om de website te verbeteren
• Technische stabiliteit en beveiliging van de website

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende juridische grondslagen uit de AVG:

• Uitvoering van een overeenkomst: Wanneer je een bestelling plaatst, moeten wij jouw gegevens verwerken om de overeenkomst uit te voeren (artikel 6 lid 1 sub b AVG).
• Wettelijke verplichting: We bewaren bepaalde gegevens omdat de wet dat verplicht, bijvoorbeeld voor de Belastingdienst (artikel 6 lid 1 sub c AVG).
• Gerechtvaardigd belang: Voor websiteanalyse en beveiliging (artikel 6 lid 1 sub f AVG).

5. Delen met derden

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Wij delen alleen gegevens met partijen die nodig zijn om onze diensten te leveren:

• Betaaldienstverleners: iDEAL, Klarna, creditcardmaatschappijen, Bancontact — voor het verwerken van betalingen (PCI-DSS gecertificeerd).
• Verzendpartners: Vervoerders voor thuisbezorging.
• Hosting en technische dienstverleners: Voor het hosten van onze website.
• Wettelijke verplichtingen: Belastingdienst of politie bij gerechtelijk bevel.

Alle partijen waarmee wij samenwerken zijn verplicht om zorgvuldig met jouw gegevens om te gaan. Wij sluiten verwerkersovereenkomsten af waar nodig.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

Na afloop van deze termijnen worden jouw gegevens veilig verwijderd.

7. Beveiliging

Wij nemen de bescherming van jouw gegevens serieus:

• 🔒 SSL-encryptie: Beveiligde verbinding (HTTPS)
• 🖥️ Beveiligde servers: Toegangsbeveiliging op alle systemen
• 👤 Beperkte toegang: Alleen noodzakelijke medewerkers
• 💳 Veilige betaalomgeving: PCI-DSS gecertificeerde betaaldienstverleners
• 🔄 Regelmatige updates: Nieuwste beveiligingspatches

Bij een datalek melden wij dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij jou indien nodig.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Lees ons volledige cookiebeleid voor meer informatie.

Functionele cookies

Noodzakelijk om de website goed te laten werken: winkelwagen, inloggegevens, taalvoorkeuren.

Analytische cookies

Om te analyseren hoe bezoekers de website gebruiken (geanonimiseerd).

Cookies beheren

Je kunt cookies uitschakelen via je browserinstellingen. Bij jouw eerste bezoek vragen wij toestemming voor niet-functionele cookies.

10. Wijzigingen privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De actuele versie vind je altijd op richkidzz.nl/privacybeleid. Belangrijke wijzigingen worden duidelijk op onze website aangegeven.